Paz: Cuéntenme un poco sobre su negocio.

Víctor y Rosi: Nosotros somos Víctor y Rosi. Nuestra empresa se llama Aba Blue y es una agencia consultora de comunicación para cirujanos plásticos. Estamos muy nichados allí desde siempre, eso es lo que hacemos.

Paz: ¿Cómo está el negocio de ustedes? ¿Por qué decidieron entrar a Mastery e iniciar este proceso?

Víctor: En ese momento teníamos dos razones. Uno, porque veníamos de un crecimiento demasiado abrupto y estábamos en una etapa donde teníamos que meter equipo y miles de dudas en ese momento, porque también otro objetivo importante que queríamos era ser empresarios y no emprendedores. Yo lo sabía desde que vi a Sofi por primera vez y dije: "Esta chica me va a llevar de ser emprendedor a ser empresario". Cuando rellenamos el formulario, yo tenía ese objetivo de: "Seguramente nos van a aceptar porque tenemos todo, tenemos un buen nicho, tenemos buenos clientes y estamos en un momento donde necesitamos crecer y creemos que ellos son la llave para poder evolucionar".

Paz: ¿Cómo fue ese primer ciclo dentro de Mastery?

Víctor: Cuando entramos a Mastery, esos primeros niveles y unidades que veíamos te iban alineando y te iban dando más claridad. Veías cómo todo el camino se veía muy lejos, pero ya era un camino donde sabías que tenías que recorrer. Creo que eso es lo que mejor te da Mastery, por lo menos desde mi perspectiva: ves el camino a transitar, pero tienes claridad hacia dónde ir y no pierdes tiempo haciendo cosas que tal vez solos te va a costar un poco más.

Rosi: A nivel de que vas transitando esos módulos, te das cuenta de que esto pasa en la mayoría de: "Tengo este proyecto y lo quiero y lo veo como un hijo y es el mejor, el niño más lindo del mundo", pero de repente te das cuenta de que hay un montón de oportunidades de mejora y de como estás ahora puedes estar mil veces mejor. Sabíamos que lo que teníamos era bueno, pero que si empezábamos a abrirlo y a meternos mucho más en el negocio, en los procesos, en los entregables, estábamos en un punto A y totalmente ahora estamos en un punto B.

Paz: ¿Cuál fue el mayor desafío del proceso?

Rosi: Al inicio teníamos como este chiste interno de lograr extraer de mi cabeza, a nivel de esos procesos que según yo estaban perfectos, para poder delegarlos. En Aba Blue trabajan 14 personas que no solamente creen en nuestro proyecto, sino también comparten toda la cultura que tenemos a nivel de empresa. Fue eso, poder extraer todo esto que al inicio estaba en mi cabeza, crearlo en procesos muy sólidos y poder delegarlos a nuestro equipo. En resumen, poder realmente crear un proceso que se pueda transmitir a cada uno de nuestro equipo y en cada área de nuestra empresa.

Víctor: El tema de procesos y estructura es reimportante. Al final te da una secuencia de acciones que te ayudan a conseguir un resultado, y eso le da tranquilidad tanto al cliente, al equipo y a uno. Hoy estamos pensando en cómo vamos a encarar el Q2, el Q3, el Q4, el año, mientras el equipo está haciendo perfectamente su trabajo, inclusive evolucionando día a día y haciéndolo mejor.

Paz: ¿Qué resultados concretos lograron en estos seis meses?

Víctor: Todo ese aprendizaje de seis meses nos ha hecho unas columnas, unas bases muy fuertes de nuestro gran edificio, que es Aba Blue, que nos ayuda a mantener un equipo estable. Si lo ponemos como en hitos, poder que el 60% de las cosas lo transfiramos a un equipo. Ahora tenemos más libertad de poder viajar una semana, un par de semanas, y no estar con esa duda de revisar el celular y que haya algo explotado o algo roto. El tema de delegar el trabajo, el tema de lograr cerrar clientes que vayan más alineados a ti y también entender la estructura de trabajo, el financiero, el de entrega de servicio, ha ayudado a conectar muy bien todos esos hilos.

Rosi: Si bien al inicio solo teníamos un método y ahora realmente tenemos tres, donde la entrega de servicio es diferente, donde hay tickets diferentes, era algo que seis meses atrás era como "es esto y esto y ya", y la verdad es que no. Ahora también estamos trabajando en qué soluciones podemos brindar a nivel comunicacional, a nivel de marketing para este rubro que tenemos.

Paz: ¿Cómo cambió el impacto en sus vidas?

Víctor: Mi mentalidad es mucho más distinta de lo que era hace seis meses. Hoy por hoy me puedo dar mis temporadas del no y no sentir culpa, hoy por hoy puedo decir sí a las cosas, hoy por hoy le digo a Rosi: "Nos escapamos de jueves a lunes y no pasa nada. Vámonos". Esa libertad de tiempo, de poder tener una vida un poco más tranquila, si te gusta jugar tenis, ir a jugar tenis sin remordimiento, sin sentir culpa. Vas tranquila porque sabes que todo sigue andando, porque tus clientes están alineados contigo, porque tu equipo sabe la cultura. Es la libertad, obviamente a través del dinero y también de entregar algo que no te dé dolor. Esas son las tres cosas que para mí es Mastery.

Rosi: Te das cuenta de que el valor más preciado es el tiempo y es tu tiempo. Cuando realmente lo entiendes, lo valoras y lo respetas, te puedes realmente abocar a un lado de estrategia, cómo hacer crecer el negocio, y no sigo en este micromanagement constante día a día.

Paz: ¿Qué le dirían a alguien que está considerando entrar a Mastery?

Rosi: A una persona que está pensando entrar a Mastery, es la mejor decisión de tu vida. Si valoras el proyecto que tienes, entiendes que puede tener muchísimo crecimiento y muchísima proyección, pero tal vez entre el día a día se pierden cosas o sientes que puedes dar mucho más pero no sabes cómo o no hay una estructura realmente detrás, Mastery te ayuda y te permite realmente ordenar todo esto y entender que un negocio no es solamente lo que estás entregando, sino también lo que hay detrás a nivel financiero, a nivel de procesos, a nivel de equipo.

Víctor: Si yo le tuviese que decir algo a alguien que estuviese por entrar a Mastery, simplemente le diría que es un equipo de personas que te ayudan prácticamente diez sesiones todos los días, de lunes a viernes, en base a un montón de experiencia y a toda la cultura que ha implementado Sofi. Creo que la palabra que mejor lo encasilla es claridad. Tener claridad en un mundo donde la gente ha dicho que emprender es lindo, pero también tiene un montón de cosas que uno dice: "Esto no me lo enseñaron en la universidad, esto no viene de mi padre o de mi madre". Es la inversión que va a lograr que tu negocio realmente valide no solo la idea que tienes, sino un montón de ideas que puedan llevar a escalar.