Valentina Fontanet: Bienvenidos a todos. Este es el caso de éxito de Fernández Marchese en negocios inmobiliarios. Vayan al equipo de Fernández Marchese que se presente. ¿Quieren contarme sobre ustedes y qué rol tienen en la empresa y sobre qué es su negocio?

Flavia: Bueno, mi nombre es Flavia y él es José. Somos Fernández Marchese. Hace 15 años que tenemos nuestra oficina propia y hace 20 años que nos dedicamos en el rubro, estamos en el rubro.

Valentina Fontanet: Bien, excelente. ¿Por qué decidieron entrar a Mastery? ¿Qué fue el detonante que hizo que quisieran emprender este proceso?

José: Bueno, en principio, nosotros en realidad, como decía Flavia, 15 años que tenemos la oficina, hace 20 años que nos dedicamos a esto. Flavia arrancó desde cero solita con la oficina. Y en estos 15 años fuimos creciendo a pasito a pasito. Pero en un momento nos empezamos a dar cuenta que nuestro crecimiento por ahí nos estaba sobrepasando en la capacidad de gestión y de administración de la oficina. Nosotros, la verdad es que somos martilleros y la gestión que fuimos haciendo fue de prueba de error, de ir tratando de ir adaptándonos a lo que iba pasando, lo que iba surgiendo. Y de repente dijimos, bueno, hoy ya estamos en un momento donde tenemos que profesionalizar el trabajo, ordenarlo, empezar a adquirir herramientas más acordes para poder seguir ofreciendo el servicio de excelencia que es el que nosotros pretendemos ofrecer. Lo nuestro es un servicio. Entonces la calidad del servicio es lo que define la marca. Y en función de eso, estuvimos evaluando diferentes alternativas hasta que decidimos entrar acá en la familia Mastery. Nos pareció que era la mejor opción. Y la verdad es que no nos arrepentimos para nada.

Valentina Fontanet: Buenísimo. Cuéntenme un poco cómo están viviendo este proceso. ¿Qué sienten que saben ahora que antes no sabían, o tal vez no sabían que no sabían? ¿Qué cosas nuevas fueron incorporando, digamos, en este proceso?

Flavia: Mira, para arrancar, había cosas que por ahí planteábamos que queríamos hacer y no sabíamos ni que existían herramientas para hacer eso. Entonces ya es como que desde ahí nos ordenó un montón. Optimizamos mucho más el trabajo porque incorporamos un montón de herramientas. Los procesos, el ritmo del día a día nos cambió un montón.

José: Sí, bien. Nosotros somos jóvenes. Es como que la tecnología, por ahí aplicar la tecnología a todo el trabajo es lo que veo que por ahí era donde estábamos flaqueando. Y es un mundo que nosotros no lo conocíamos, por lo menos al nivel que lo conocemos hoy. Y todavía recién estamos empezando, o sea que, pero yo creo que por ahí la implementación de la tecnología para nosotros fue el cambio, fue radical en ese aspecto porque manejamos lo básico y bueno, acá conocimos un montón de herramientas que realmente te hacen las cosas mucho más fáciles, te cambian el techo, el potencial.

Flavia: El trabajo, todo.

José: Sí, ahí el cambio. Yo sentí dos cambios por ahí más importantes. Por un lado, esto que decía, el tema de la tecnología que realmente nos sumergió en algo que realmente nos ayudó un montón en todo. Y después, por otro lado, nos ordenó mentalmente. Nos reprogramó en el día a día como para poder enfocarnos en los objetivos, hacia dónde queremos llevar la oficina. Que eso me parece que es clave. Es clave porque en ese sentido, realmente el abordaje de Mastery está impecable, porque no es un cambio que viene de adentro hacia afuera.

Valentina Fontanet: Excelente. Si tuvieran que decirle algo a alguien que está dudando de entrar a Mastery, ¿qué le dirían?

Flavia: Que entre, que no se va a arrepentir. Más allá de que cuando uno inicia el programa, parece un montón. Y parece que uno no va a poder y que no te dan los tiempos y que puede, no sé, te parece decir, no, cómo voy a implementar yo todo esto que no entiendo. Y se puede. Y así uno no llegue a implementar el cien por ciento, te cambia la cabeza, te cambia el día a día. Es como que después de Mastery te empiezan a pasar cosas buenas porque vos lo encarás de otra manera y se te abren proyectos, te cambia.

José: Vale la pena. Sí. Sí, realmente. La verdad es que es difícil tomar la decisión muchas veces, porque es como que uno, es lo desconocido. Es más, a lo mejor le puede haber pasado mucha gente. Nosotros nos pasó que veníamos de una mala experiencia de haber equivocado la gente a la que habíamos contactado. Y el proyecto que habíamos planteado había sido un fracaso. Entonces nos costó más porque es como que te pone un poco más sensible. Y dice, no, a ver si todavía me vuelve a pasar lo mismo. Pero bueno, la realidad. Bueno, el otro día, creo que lo hablábamos con vos, Valen. Estamos con un proyecto nuevo que surgió fuera del proyecto que nosotros estábamos trabajando con Mastery. Y tuvimos que hacer una reunión, armar todo un proyecto de cero. Y la realidad es que eso lo hicimos un montón de veces. Pero ir a rendir examen en una empresa nunca nos había pasado. Y después de haber estado trabajando con Mastery, sentíamos que teníamos una autoridad diferente para pararnos frente. Fuimos con herramientas, fuimos con otras herramientas, hasta con otro vocabulario.

Flavia: Claro. Y realmente, que si bien uno lo va haciendo inconscientemente hoy, te sentís mucho más plantado. O sea, el trabajo es el mismo, pero estructurado, en el buen sentido. Y por ahí con muchas herramientas que realmente te hacen más efectivo. Y la verdad es que se disfruta diferente. O sea, es el mismo trabajo, pero no lo sufrís, lo disfrutás. Y eso la verdad que está buenísimo