Mariano Sánchez: Soy Mariano, diseñador industrial y nos dedicamos a acompañar marcas a crear productos de altos retornos de inversión.

Stephanie Matheus: Okey, cuéntame cómo era inicialmente tu negocio.

Mariano Sánchez: Bueno, nada, empecé el estudio, lo fundé en el año 2017 después de trabajar en equipo con otro estudio con otros socios y arranqué de cero con la idea de posicionarme en el mercado. Venía entregando servicios. Tenía constancia, pero tenía como ahí una incomodidad de lo que estaba haciendo. Sentía que podía hacer algo más, como que el estudio daba para mucho más, nuestra capacidad de entrega de servicio es muy buena. Nos consideramos muy buenos diseñadores, pero había una estructura de negocio que no sabía, que no estaba haciendo nada. Y bueno, quería accionar un poquito por ese lado.

Stephanie Matheus: ¿Cuáles eran específicamente tus problemas, tus obstáculos para escalar el negocio?

Mariano Sánchez: El problema principal era adquisición de clientes. El tipo y la calidad de clientes que estábamos teniendo. Uno, había un foco puesto ahí, hay una incomodidad muy grande. Entregábamos muy buen servicio, un muy buen resultado. Y no recibíamos la remuneración que queríamos, que yo quería para el estudio y para el equipo de trabajo. Y estábamos buscando un cambio de cliente. Y no teníamos un método o una forma de conseguir esos clientes y el dolor más grande venía por ahí. Sabíamos que podíamos entregar algo muy bueno y lo estábamos haciendo al cliente no ideal, digamos, no estábamos muy lejos de lo que queríamos hacer.

Stephanie Matheus: ¿Cuáles crees que son los principales obstáculos o frustraciones que trabajaste con nosotros en Mastery?

Mariano Sánchez: Y bueno ahí, creo que era un poco el desconocimiento de la adquisición de clientes, de cómo armar una empresa, de cómo realmente cobrar un servicio, poner condiciones reales en las ventas. Creo que todo en el proceso del armado del negocio teníamos mucha dificultad. Principalmente yo como director. Y si bien conocemos muy bien nuestro rubro y sabemos mucho de lo que hacemos, el armado del negocio, las métricas para entender si el negocio está saludable o no, era como una nebulosa enorme y no podía accionar para salir de ese lugar.

Stephanie Matheus: Cuéntame un poquito, ¿cómo fue tu proceso para ingresar a Mastery? ¿Qué miedos te evitaban a ingresar o cuáles fueron las principales dudas que tuviste?

Mariano Sánchez: Miedos como que no, no siento que haya tenido un miedo. Sí, sabía que era por ahí el camino, que tenía que capacitarme con alguien, que podría ir de la mano con alguien en ese proceso. Tenía dudas sobre si el servicio que yo estaba ofreciendo o el rubro al que yo me dedico, que es el diseño industrial y B2B, era pertinente para el tipo de servicio que entregan en Mastery. Simplemente eso. Y después, bueno, creo que a través del caso de éxito de verlo puntualmente a Camilo, ya entendí que sí. Bueno, había una oportunidad de mejora, que el servicio es muy similar, es otro rubro, pero él también hace B2B. Y entendí que por ese lado está subsanado ya.

Stephanie Matheus: ¿Por qué decidiste invertir con nosotros en esta formación? ¿Qué dices tú que fue el factor determinante para tomar esa decisión?

Mariano Sánchez: Creo que ahí es Sofi. Es la confianza que genera. A mí siempre me resonó algo que en lo que ella se posiciona, que entiendo es parte de su posicionamiento, que es el profesionalismo. A mí me preocupa mucho y es de mi interés armar un negocio y una empresa que sea profesional, que el espíritu y la empresa sea profesional. Aunque nuestro sistema sea más chill por nuestro rubro. El diseño se entiende como algo muy subjetivo, como que es muy creativo y tiene esos grises que me gusta pulir y encuentro ahí el reflejo de Sofi siempre mencionando su idea de profesionalismo. Y cuando entras y conoces Mastery, te das cuenta que la verdad es parte de la cultura estructural de Mastery.

Stephanie Matheus: Ahora cuéntame un poco qué metas no económicas obtuviste gracias a trabajar con nosotros.

Mariano Sánchez: Y bueno, la perspectiva. Creo que lo más importante que tengo, que tuve a través de la experiencia en Mastery, y no solo dentro sino también en los espacios de comunidad, en el Mastery Club, de conocer otros emprendedores, otras personas y de ver las posibilidades que uno tiene frente a otros y compartirlo y todo eso, me parece que ahí me dio perspectiva sobre lo que estaba haciendo. Esa perspectiva me liberó pensamientos. Me permitió, además de acompañar en el diseño del producto, acompañar en el negocio que rodea el producto. Y eso antes yo no me lo permitía. Y ahora sí, está buenísimo. O sea, me siento como pez en el agua. Sí, sigue bien.

Stephanie Matheus: Sí. Creo que ha sido bastante transformador todo el proceso que has vivido dentro de Mastery. Me gustaría saber cómo te sientes y cómo se vio afectada tu vida personal.

Mariano Sánchez: Soy un hombre de estructura. Me gusta ser fiel a lo que digo y a lo que planteo. Y creo que me apalancó un montón. Parte de lo que dialoga Sofi en su contenido y demás se refleja en su equipo y potencia a los clientes a ir por eso. Entonces está todo bastante más estructurado. Si bien hay puntos de optimización y demás dentro del negocio, también me estructuró la vida porque dejo de trabajar a las tres de la tarde en vez de a las nueve de la noche. Y comparto más tiempo con mi familia que era algo que estaba buscando. Planificar vacaciones que era algo que un poco lo llevaba más el cliente que yo y era más de responder a la demanda. Y ahora es como mucho, muy, muy estructurado todo ese proceso.

Stephanie Matheus: Bueno, por último, dime, ¿dónde crees que estaría ahorita el negocio si no hubieses ingresado a Mastery?

Mariano Sánchez: Voy creyendo que podíamos hacer algo y no teniendo tantas herramientas porque realmente, repito, somos buenos entregando el servicio. Somos un equipo de buenos, muy buenos diseñadores. Y estaríamos como muy aferrados a eso. Pero sin entender que un negocio no es solo la entrega de servicio, es un fragmento, okey. Somos muy buenos entregando el servicio. Y si no lo complementamos con lo demás, hubiese estado boyando en la, entrando en una muy buena entrega de servicio, en pulir eso. Pero todo lo demás estaría en cero, dentro de cien.

Stephanie Matheus: Claro, que el negocio tiene demasiadas partes que hay que organizar para que se consolide como tal. Y una de esas es la parte comercial, el modo de venta, la parte de marketing. Puedes ser muy, muy bueno haciendo algo, pero si no te dejas conocer, no te posicionas.

Mariano Sánchez: Sí, creo que comunicación, estrategias de comunicación, porque comunicar por comunicar, no. Si bien no entendíamos antes, no teníamos metodología, no teníamos pilares. No teníamos horizontes a cuál apuntar. Creo que eso se trabaja, te diría desde el día cero. Y tiene un impacto tremendo, tremendo, porque influye a lo largo de toda la, todo el embudo de nuestros clientes, toda nuestra forma de organizar la marca, forma de comunicarnos, de venta, cosas que están muy buenas y que desde el diseñador industrial como profesional no existe. No, no es materia de estudio, digamos.

Stephanie Matheus: Claro. Bueno, Mariano, ¿qué le dirías a alguien que quiere ingresar a Mastery pero tiene dudas?

Mariano Sánchez: Inicialmente que es ahora. O sea, la posta es, no es estirar nada. Si está la posibilidad, si realmente podés acceder, tenés el tiempo y dinero para eso, todo momento que no entres estás perdiendo plata. O sea, cambia el chip, cambia todo. Te te muestran cómo hacerlo. O sea, estás perdiendo dinero por no entrar. En el segundo, nada, hay un equipo, pasas adentro. Te cruzas con profesionales tremendos, especialistas en cada área. Rescato mucho la cocina abierta que me parece que Mastery es muy lindo que te muestran de la misma forma que uno llega a Mastery y te muestran cómo generar eso. Y ves casos aplicados. Entonces, es un win to win. No, no, no hay forma de perder. Y creo que eso es todo. Hay que hacerlo. Hay que, como dice Sofi, pasar a la acción. Y ingresar es, hay que, se gana. O sea, si no es económicamente, dentro del negocio, cambia el negocio. O sea, es una apuesta al corto, mediano, a largo plazo muy interesante. Y lo otro, pero me extiendo un poquito más. La comunidad para mí, estar rodeado de gente que está haciendo lo mismo. Y no solo eso, sino que tiene las mismas ambiciones de crecer, está buenísimo. Puedes hablar con otros rubros y ver que están aplicando lo mismo y les está funcionando.