Gabriel Maldonado: Contanos un poco sobre vos y tu negocio.

Ricardo Char Sampaio: Yo soy Ricardo Char Sampaio. Me dicen Char desde hace muchísimos años. Estoy dirigiendo la empresa familiar. Tenemos un hotel en Mar del Plata, hotel que disfruto muchísimo, vivo acá en el hotel. Así que es mi casa hace muchos años. Y bueno, lo que hacemos hoy es muy diferente a lo que estábamos haciendo seis meses atrás. Cambió mucho la forma de ver el negocio, la forma de todo lo que hacemos acá en estos seis meses. El proceso ha sido excelente. Así que estoy muy, muy agradecido en ese sentido.

Gabriel Maldonado: ¿Cuándo se fundó el hotel?

Ricardo Char Sampaio: El hotel hace poquito se cumplieron nueve años desde que lo empecé a comandar y a liderar.

Gabriel Maldonado: Después de nueve años llevando adelante el hotel, ¿qué te motivó a aplicar a sumarte a Mastery?

Ricardo Char Sampaio: El hotel sufrió muchas transformaciones desde que yo estoy. Tuvimos la pandemia en el medio y tal y cual, lo que seguramente ya es sabido por todos. Yo conocía a Sophie más o menos. Hice una formación de biohacking y programación neurolingüística y Melina Vicario la recomendó a Sophie. A partir de su recomendación empiezo a seguirla. El aporte de valor desde los orígenes, o sea desde siempre de Sophie desde que la conocí, fueron abismales. Entonces ella lanzó, justo le dije el otro día en una conversación en una de las sesiones de Maestría, estaba lanzando un bootcamp de Science Sprint que iba a empezar en marzo del 2020. Marzo de 2020 empezó la pandemia, se postergó el lanzamiento del programa, y lo hicimos a distancia, lo hicimos todo online. Ahí fue cuando la conocí a Sophie en una situación más de trabajo operativa. Y fue increíble, según para mí fue excelente. Me dio muchísimo valor y se dio con el inicio de su academia, la academia de Sophie, en su momento, donde curso, qué programa, qué cosa que lanzaba yo me anotaba inmediatamente. Así que pasé por Negocios Exitosos, pasé por Gestión del Tiempo, por Modelos Mentales. Creo que había un paquete de seis, siete programas, alguno más corto, alguno más largo. Pasé por todas esas instancias, todas de gran aporte de valor, fueron geniales. Ahí entendí y aprendí e incorporé el concepto de iterar, el concepto de las iteraciones. Me pareció algo maravilloso. También el programa de Gestión del Tiempo. El programa de Negocios Exitosos fue increíble. Y básicamente eso fue lo que motivó a empezar con Mastery Haus.

Gabriel Maldonado: ¿Y cómo fue el proceso para finalmente entrar a Mastery Haus?

Ricardo Char Sampaio: Si bien cuando fue el lanzamiento de Mastery Haus yo apliqué y no, en ese momento no participé como en la primer camada, por decir de alguna manera, en donde tuve oportunidad. Pasaron creo un año, dos años, no sé hace cuánto ya que está Mastery, pero todos los años igual yo iba aplicando por las dudas. Digo, ya va, de alguna manera voy a entrar acá como sea. Así que el año pasado, sobre noviembre, diciembre, pude volver a aplicar y entré lleno en Mastery Haus.

Gabriel Maldonado: Después de haber transitado todo este tiempo en Mastery, ¿cuáles creés que puedan haber sido estos cambios que hoy percibís y que llevan huella Mastery, que sucedieron a posterior y durante tu proceso dentro de Mastery Haus?

Ricardo Char Sampaio: Creo que está en los niveles de profundidad de entender el negocio. Si bien Negocios Exitosos tenía un nivel de profundidad muy interesante y estuvo increíble en muchos sentidos, y el negocio aumentó su rentabilidad exponencialmente desde que empezó Negocios Exitosos hasta que terminó y los años que lo siguieron, entrar a Mastery nos manteníamos igualmente en cierta superficie. Y creo que Mastery Haus fue eso, como meterse de lleno en muchos niveles de profundidad de negocio que no los tenía ni siquiera en el radar. Si bien tenía como la intuición o las ganas de ir por un camino, el acompañamiento y todos los módulos de Mastery Haus realmente están diseñados para entrar en la profundidad del negocio, en las entrañas de lo que es en este caso este bicho que es el hotel en Mar del Plata. Entrar en esas entrañas y ver realmente lo que hay y todo lo que había que conectar y volver a editar, es como volver a entender el negocio desde otra mirada, desde otro lugar, con muchísima más profundidad, con una visión muchísimo más completa de todas las aristas del negocio.

Gabriel Maldonado: ¿Quién es tu cliente dorado hoy y cómo lograste desarrollar sistemas para poder operar en tu ausencia?

Ricardo Char Sampaio: Mi cliente dorado hoy son coordinadores deportivos que organizan viajes a Mar del Plata con grupos de entre 10 y 17, 18 años. Obviamente que la edad hacia arriba se puede extender. Ayer cerramos, estamos ahí en proceso de terminar de cerrar, yo digo ya lo cerré porque lo tengo prácticamente cerrado, es un grupo de 10 hasta 40 años, un grupo de fútbol femenino de Buenos Aires. Entonces la emoción en ese sentido es total. Y le voy a agregar un poco más de palabras porque hasta el verano pasado, el cocinero era yo. Y a partir de ahora ya tenemos un equipo que está llevando adelante las operaciones dentro de la cocina, lo cual se hacía muy difícil coordinar todo, cocinar, sacar el postre y pensar en los chicos vegetarianos y celíacos también. Entonces salir de esos malabares permanentes que por ahí te requiere cualquier negocio, insisto, pero particularmente uno donde vos vivís en el tercer piso y del tercer piso para abajo es todo operatividad, es muy fácil distraerse. La verdad que el cambio es total.

Gabriel Maldonado: Dame un ejemplo concreto de cómo funciona esto en la práctica.

Ricardo Char Sampaio: De hecho, este fin de semana vamos a tener un evento, vos ya lo sabés, yo no voy a estar, me voy de Mar del Plata y ya tenemos todo organizado, todo coordinado, todo preparado. El cliente ya está al tanto de todo. Hicimos una llamada con nuestro cliente donde cada uno de los miembros del equipo se presentó. Le anticipamos todo lo que va a suceder. Entonces la verdad que es espectacular. Yo me voy completamente tranquilo y feliz a Buenos Aires sabiendo que va a estar todo en condiciones. El equipo está empoderado y con todas las cosas que pueden pasar, están anticipadas. Así que estamos muy, muy contentos, todos muy motivados. El equipo incluso hoy, tuvimos una charla esta mañana, hicimos como la última reunión antes del fin de semana. Y si bien para nosotros es un evento muy sencillo porque hacemos eventos con 120 personas, este es un evento mucho más chico, pero igualmente yo les venía diciendo, bueno chicos, estemos atentos a los detalles. Aprovechemos que tenemos todo anticipado para estar ahí para lo que sea que surja de imprevisto. Y está todo el equipo entusiasmado con esto también. Y contentos también de asumir esa responsabilidad y de decir, bueno, andá tranquilo, que nosotros nos ocupamos. Y si pasa alguna emergencia, nos fijamos qué tenemos que resolver de lo que ya sabemos que puede pasar. Y si llegara a ser algo que no tenemos previsto, bueno, ahí vemos si te avisamos o lo resolvemos entre nosotros, lo cual también me da una tranquilidad adicional.

Gabriel Maldonado: Me alegro. Y la verdad es que haberte acompañado en todo este proceso, acompañarte del día a día y demás, me hace saber el profesionalismo con el que lo fue tomando el equipo. Para cerrar, ¿qué le dirías hoy a una persona que está ahí dudando y pensando en sumarse a Mastery Haus?

Ricardo Char Sampaio: Le diría que se prepare para elaborar, es mucho elaborar. Y que lo haga, y que lo haga. Cuanto más difícil o compleja sea su situación, estoy seguro de que no va a ser tan compleja como fue para mí justo en diciembre, antes de la temporada de verano con toda la gente encima y que la operatividad te exige, o al menos a mí me exigía un montón, me exigía y más me exigía más le decía no puedo, ahora estoy ocupado. Entonces, cuantas más excusas tenga una persona para entrar a Mastery Haus quiere decir que más tiene que entrar. Es el momento. Si no es el momento porque la coyuntura, porque ahora tengo que hacer no sé qué, empezá, empezá y ponete a elaborar. Dale, es eso. Simplemente empezá. Y cuantas más excusas tenés, más es el momento. La semana pasada tenías que haber empezado, no lo dejes más para mañana porque cada vez va a ser peor. Si no empezás, cada vez va a ser peor. Empezá ahora, hacelo ahora y entregarte al proceso. Lo digo con lo que a mí me costó entregarme al proceso y con la confianza que yo ya tenía, que sabía que iba a funcionar. Así que eso, hacerlo, hacerlo y hacerlo.